Řešení sporů a odpovědnost provozovatele
V případě jakéhokoliv sporu týkajícího se výher, bonusů, transakcí nebo herních výsledků je prvním krokem vždy přímé oslovení zákaznické podpory MegaPari — živý chat nebo e-mail na adrese support@megapari.com jsou dostupné nepřetržitě 24/7. Převážnou většinou podnětů se podpora snaží vyřešit v řádu minut až hodin.
- Krok 1: Kontaktovat zákaznickou podporu MegaPari s jasným popisem problému a relevantní dokumentací.
- Krok 2: Pokud interní řešení nevede k uspokojivému výsledku, lze spor eskalovat na licencující orgán — MegaPari operuje pod licencí Anjouan Gaming (Komory), číslo ALSI-112310012-F15.
- Krok 3: Využití nezávislého alternativního řešení sporů (ADR) prostřednictvím orgánu uznaného licencujícím regulátorem, pokud je tato možnost v daném případě dostupná.
Provozovatel nenese odpovědnost za přerušení služby způsobené technickými výpadky mimo jeho kontrolu, jako jsou výpadky internetového připojení na straně hráče, poruchy platebních brán třetích stran nebo zásahy vyšší moci. Celková odpovědnost MegaPari je ve všech případech omezena na výši prostředků aktuálně evidovaných na hráčském účtu. Hráč přijímá toto omezení jako nedílnou součást smluvního vztahu s provozovatelem.
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
